FAQ / HELP CENTER

سؤال داری؟
جوابش اینجاست.

پاسخ‌های کوتاه و روشن برای مهم‌ترین پرسش‌های قبل و بعد از خرید.

چطور سفارش را تحویل بگیرم؟

دو روش داریم: مراجعه حضوری به فروشگاه پس از آماده‌شدن سفارش، یا ارسال با اسنپ و پرداخت کرایه به‌صورت پس‌کرایه.

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

در روش اسنپ، کرایه جدا از مبلغ محصولات است و مشتری آن را به‌صورت پس‌کرایه پرداخت می‌کند.

آیا برای خرید حساب کاربری لازم است؟

شماره تلفن معتبر برای ثبت سفارش لازم است. ساخت حساب کمک می‌کند اطلاعات و سفارش‌ها را راحت‌تر مدیریت کنی.

چطور سفارش را پیگیری کنم؟

از بخش «پیگیری سفارش» می‌توانی سفارش‌های جاری و گذشته و وضعیت آخرین سفارش را مشاهده کنی.

کالاها خارجی و اورجینال هستند؟

تهران‌اسنک در حوزه عرضه مواد غذایی، نوشیدنی و شوینده‌های بهداشتی خارجی اورجینال فعالیت می‌کند.

آیا امکان لغو یا مرجوعی سفارش وجود دارد؟

لغو سفارش فقط تا قبل از پرداخت نهایی و در وضعیت‌های مجاز ممکن است. پس از پرداخت نهایی، در این سایت مسیر لغو یا مرجوعی سفارش وجود ندارد.

چطور با فروشگاه ارتباط بگیرم؟

از صفحه ارتباط با ما می‌توانی با شماره 09383449637 تماس بگیری یا ایمیل ارسال کنی.